8-е марта скоро. А потому занялся вплотную подарком.
Так как уже давно дом - полная чаша, задача оказалась из нетривиальных. Нового давно уже у нас ничего не появляется, в стране, в смысле, а потому поступил просто - обновил имеющееся.

Выбор пал на хорошую швейную машинку. Два вечера в интернете «вплотную» - часов по пять непрерывного чтения всего и вся - форумов, в основном. Лучшее на сегодня - фирма Janome. Цены нынче, конечно, невьехххх-е, но, ничего не сделаешь. Выбрал - Janome DC 4030 HC. Самая недорогая машинка оказалась, как обычно, в Ленинграде, там и заказал.

Инет-магазин, Аккуратист, отреагировал быстро, реквизиты прислали, с большой комиссией и очередью через рашевский банк машинку оплатил. Магазин тот имеет контакты со многими доставочными компаниями. В принципе, на выбор покупателя, но сказали, что лучше некая ПЭК, ей и отправили.

Начала ПЭК бодро - уже через несколько часов пришла СМС - ваш товар принят к перевозке. Ожидамое время доставки - 14 февраля (отправлено 12 февраля).

Раз звонки, да даже СМС-ки - чего беспокоиться? Ждём смс о приходе товара, и всё.
14 - суббота, более менее свободен. 15 - воскресенье, тоже мог легко съездить в нижегородский офис да получить машинку, но - нет извещений.
16 - понедельник. Нет ничего..
По присланному коду поглядел на сайте ПЭК-а судьбу посылки. Отмечено - 14-го прибыла в пункт назначения - н.новгород...

Звоним.
- так и так, а где посылка?
- Да ждёт вас, приезжайте забирайте!

Круто. А что же 14-го-то не отбарабанили?
Ближе к вечеру звонок из ПЭК - ваша посылка приехала, забирайте! Иначе будет платить за хранение! М-да, связей у ПЭК-а с ПЭК-ом нет никаких.

Ладно, съездил после работы. По второму звонку - спросил как проехать, объясняла женщина, чисто по женски - то есть, никак не проехать - полная чушь рассказана была. Дубль гис терзал долго. На адресе ул. Геологов 1 находится штук 30 зданий. Есть 1, 1а, б, в, /10, ... - много, короче. Конкретно ПЭК спряталась в здании 1П - еле нашёл, по дубль гису.

Ладно, поехал. «Мерфи» начеку, а потому суперский навител на HTC HD2 «вылетел», когда оставалась 10 км до нужного поворота (вот практически никогда не вылетает, а если и вылетает, то именно в новом месте, где ничего непонятно и не проехать обычно).

Крутился минут 20! Много баз всяких. Магазины, склады, сервисы. Вставал спрашивал - вот 1А, нужно 1П - где оно? Не знает никто. Проехал до конца улочки, поехал назад, еще два раза останавливался. Наконец, в некоей транспортной компании номер 2 подсказали, в какую подворотню свернуть. Сразу перед большой вывеской «Ливневка, 52». Поехал, нашёл!

Распологается нижегородский ПЭК на территории бывшего мясокмбината, в самой глубине, с пол км от въезда на территорию мясокомбината. Доехал, по наитию. Из рекламы-пояснений-указателей - абсолютно ничего нет! Только на самом здании одна светящаяся вывеска, ладно хоть на крыше - метров со ста разглядел.

Поразила территория мясокомбината. Она просто огромная!!! И очень много цехов и заданий. По ходу, не только весь нижний кормил этот мясокомбинат. И вот такую махину взять, и разрушить! Полностью! И ведь не меркель сломала. И не обама тот же. Любимый и самый высокорейтинговый во всей новейшей истории президент поломал. Сам. Продал всё. Теперь вот что-то там пытается в импортозамещении сделать, но - только слова. Такую махину, как советский мясокомбинат, нынешним просто не построить. И, пожалуй, никогда - слишком тонкая кишка.

Практически все цеха мясокомбината нынче заняты - тут и автомойки, и автосервисы, базы, склады в основном - а куда же всё то импортное гавно складывать!

Сам ПЭК. С виду всё новое. Организации - ноль. Здание большое, много дверей и ворот, работа кипит. Пашут в основном только имигранты. Первые ворота - закрыто. Дальше - приём грузов. Вернулся обратно - кое как. Спрсил - где да что. Имигрант на ломаном русском - пройдите дальше и направо!
Ладно, прошёл, обошёл здание, ещё складские ворота, люди. Тут только заметил дверь офиса - «работа с клиентами». Новенькое помещение, кондиционер потолочный. Человек 7 в разных местах - оказалось, очередь такая странная. Посадочных мест для операторов - штук 12. Работает одна девочка.

Понятно стало, почему телефон ПЭК-а просто сбрасывался - два раза звонил вечером, когда пытался найти этот ПЭК. Девочка работает очень долго. И устроено несправедливо. Кто-то отправляет товар - ему всучивают бумаг 10-15 для подписей, через некоторое время такую же пачку бумаг - копии. Минут 10, короче, на человека.

Пока подошла моя очередь, за мной человек пятнадцать накопилось уже.
Со мной быстро - паспорт, всё нашлось, распечатала две бумажки - одну мне, одну на склад, - спасибо до свидания.

Не зря ломился в первые ворота на противоположном углу здания - выдача именно там. Ещё иммигрант, с ломаным русским - давайте бумагу, сейчас всё выдам!

И вот она, посылка!

Грязнущая, много повидавшая фирменная японская коробка. Повертел, ищу хоть какое-то место почище, донёс до машины, куртку испачкал немного.

Разглядел уже дома. Везли её два дня непонятно с чем рядом. Есть и резаные раны, и колотые. И угол один смят сильно - кидали, скорее всего, с высоты. А уж грязища - то ли в лужу кидали, то ли в открытом кузове везли...

И вот это вот называется ПОДАРОК любимой женщине на 8-е марта!???? И как такую грязищу дарить? Вынуть всё из коробки и дарить по частям?

Сфотографировал коробку со всех сторон и, на следующий день, отправил письмо с картинками в Аккуратист.
Прочитали через 10 минут, и ещё минут через 10 позвонили оттуда.

Некто, мужчина, с небольшим акцентом. В положение моё вошёл. Ситуацию объяснил. Типа - у них всё европейское и всё отправляемое фотографируется. Вина таким образом лежит на наших ПЭК-овцах. Спросил - чего сразу не заскандалили?
А чего скандалить? 19 часов, темно, никого. Только имигранты, плохо говорящие по русски. С кого чего спрашивать!?
[Да и просто ну никак не ожидал такого дерьма! Ну или - советский же - привезли и спасибо! Эт уже дома, при ярком свете, взыграло.]

Короче, хозяин Аккуратиста [менеджер?] поступил крайне просто и грамотно.
- Мы отправим вам ещё одну машинку, чистую. А вы свою отошлите нам. Пересылка-доставка-отправка ПЭК-ом недорогая, рублей 300 всего.
За внутреннее состояние он спокоен - там хорошая упаковка. Только вот за грязь.. И ведь не только дарить - много лет потом эта машинка будет храниться в той коробке, и каждый раз напоминать о таком говёном сервисе?
А просто прислать чистую коробку .. где её взять? Да содержимое перекладывать.. не вариант, короче.

То есть, итоговое решение вот такое - поменять машинку! Из-за грязной упаковки! Вот так, чисто по человечески. И абсолютно не по русски - то есть, не боясь ничего и никого. Просто отослать новую машинку в новой упаковке. За возврат прежней.

Не зря в голосе послышалась нерусская интонация, потому как русские так просто не могут и не смогут никогда так поступать! Русский бы тут затеял та-а-кую канитель с бумагами-доверенностими-залогами-гарантиями-предоплатами и прочим русским гавном, что сразу бы пропало любое желание хоть что-либо улучшить!

А тут - ни бумаг, ни денег, ничего! Просто человек сказал, человек сделал!
Говорят, русские купцы позапрошлого века были такие - люди слова.

Ладно. До 8-го ещё далеко. Просто ждём. ПЭК работает быстро. Дня два.

Ещё из разговора: «у нас тоже работают сплошняком имигранты! Только они у нас аж с высшим образованием! И такого отношения к работе - сбросить дорогущий товар в грязную лужу - допустить просто не могут! И по воспитанию нашему, да и по ещё одной, очень простой причине - у нас НЕТ ЛУЖ на отгрузке! Чистейший европейский комплекс по отгрузке-приёмке товаров».

В принципе, понятно. Что такое Ленинград (европа), и что такое Нижний Новгород (обычная деревня).

17.02.15, втр.
Письма да разговора оказалось мало. Потому ещё и СМС-ку отправил, в ПЭК, по качеству оказанных услуг, с двойкой.
18.02.15, срд.
Уже в обед отзвонились, аж из Москвы! Спросили что да как, да почему. Извинились. Порекомедовали написать Претензию, скачав бланк с их сайта, заполнив и привезя к ним в офис. Спросили, конечно, чего сразу не предъявил претензии. Объяснил - 7 вечера, никого, только имигранты - кому претензию предъявлять? Той девочке, к которой очередь скопилась на 20 человек и явно до упора, до 20 часов?

Да и никак не ожидал подобного. С одной стороны вроде как привык к работе почты - иногда такие посылки приходят, что просто мама родная! И тут - грязная коробка - обычный русский стандарт. И только дома, при свете, пришла мысль - и как же эту грязь дарить!? И только тогда и возник протест. Да ведь подарок же! И цена крайне нехилая - 18 тысяч рублей! И за такие деньжищи получить такое дерьмо? От самой суперской службы доставки ПЭК?

Вечером на сайт ПЭК-а зашёл. Бланк Претензии скачал. Глянул.. Опять 25. Претензия заполняется ОТПРАВИТЕЛЕМ! Про Получателя нигде ничего нет. И чего я буду писать? Я же не отправитель!

Как-то тупо всё, ну донельзя прям! [Полный аналог banking.guarantee.ru из предыдущей статьи - там тоже с меня долго требовали телефон скрипта по отправке денег..]

19.02.15, чтв.
Вчера ближе к вечеру отзвонил в ПЭК. Вроде пора прийти второй коробке с машинкой. И-и-и ничего! Чот как-то не заторопился хозяин аккуратиста с акцентом..

21.02.15, сбт.
Отзвонили! С Аккуратиста. Чувствовалось, что не хотят этой аферы, но.. Раз хозяин-менеджер, сказали, сказал.. Короче, договорились о гарантии на словах. Ну и письмо написал, где присутствовали слова - «гарантирую возврат первой запачканной машинки».
Да, несмотря на разборки аккуратиста с ПЭК-ом (таки выкатили претензию, по моему письму), отправили вторую посылку уже через Деловые линии.

24.02.15, втр.
Отзвонились из Москвы, из Деловых линий - ваша посылка на месте, можете получать. С вас 350 р. Можем до дома доставить - это плюс 800 р. Однако агент ваш ответный груз не возьмёт, это надо вам самим приехать в наш офис.
Несколько странно, почему звонок из Москвы, а не из Нижнего. Ну ладно.

Деловые линии. Чем дальше в лес, тем больше дров. Та ещё компания, сверхсекретная какая-то.
Адреса: сплошная большая путанка - смотрим в дубль-гис-е - одно. На сайтах нижегородских с адресами фирм - другое. На официальном сайте dellin.ru - третье!!!

Ладно, поверил официальному сайту. Благо хоть под ним написано 2015 год - надо полагать, свежая информация. Адрес офиса - Московское шоссе 52. Глянул - ... там точная такая же хрень - 30 зданий, и все - Московское шоссе, дом 52 - а, г, к, 4к и т.д. и т.п.

Звонили с Москвы, потому как точно проехать в их офис в Нижнем - не знают!

С сайта dellin.ru - написал письмо - как точно проехать к вам?

Ответ чистейше русский! - Схема проезда указана на сайте! Опизд&@%$ть!!! Подход архи-русский! То есть - пошли нах, вы нам не нужны! Вот это бизнес!!!

Отписал, конечно, ответ - на HTC HD2 ваша схема проезда не открывается! И с координатами непонятка! Как их перевести в формат, понятный Навител-у 8?

- нашёл, чего справшивать! В ауте фирма, сразу же. Ничего не смогли ответить. Даже не пытались.

С координатами, да. Указано на сайте - 56.3131 с.ш. и 43.9044 в.д.
Навител такое не принимает. Ему надо 56°18.786', 43°54.264' - такой формат. Еле еле нашёл перевод дробных градусов в градусы и минуты. Всё просто оказалось! Если градусы дробные, то дробную часть надо умножить на 60 и получатся минуты. То есть 56.3131° - это 56° и 60*0.3131 минут, то есть 56°18.786'
Дальше хохма - ввожу эти данные в навител, получается конечная точка где-то в Гудзоновом проливе, недалеко от Монреаля, между Гренландией и Канадой. Странные координаты.

Так с обеда и до конца дня и искал - не нашёл!

Поехал так. На авось. Ну и, конечно же, поплутал на славу! Сначала пролетел по Московскому шоссе, по виадуку над Комсомольским шоссе. Прямо по навигатору - вот поворот и дом 52. Шлагбаум и вывеска - Инструменты какие-то. Спросил у вахтёра - где Деловые линии?
- вы проехали поворот, метров 100.

Эти 100 метров преодолевал полчаса. Сначала по Московскому шоссе с километр, пока не нашёл поворот налево-разворот, затем - этот же виадук, проехал под ним на Комсомольское шоссе, и ещё с километр, пока не нашёл поворот налево-разворот. Потом - правее виадука. Встал. Дом 84 справа. Куда дальше? Вперёд - нельзя, опять пролечу! Звоню - 0520. Отлично ответили, но - из Москвы.
- сейчас переключим на нижний новгород!

Аха, переключили. Сразу же - короткие гудки. Ну блин!
Звоню ещё - по 8-831-200-00-03. Вот тут ответили, нижегородские.
И хорошо, что не поехал дальше. Потому как повернуть вправо надо было почти сразу - за ларьком «Ремонт часов», очень неприметном.

Дальше пошли чудеса, да и только!
Всё оказалось очень быстро и просто!

Зал приёма клиентов здесь оказался раз в 10 больше зала компании ПЭК. Зал рассчитан примерно на 30 операторов. Работают четверо-пятеро, плюс касса. Очередь - три человека. Пять минут и я.

Паспорт, микробумага, подпись - товар получил. В кассу - 350 р. за доставку. Затем - 1-й этаж, на улицу, направо, первые ворота. Зал для товаров - с футбольное поле. Приветливый народ - несколько парней. Ни одного имигранта - все русские. Моя посылка уже принесена, на прилавке. Расписался, спасибо. В этот раз - такая же белая коробка, только вся обтянутая плёнкой. Видно, что коробка падала, кое где углы смяты немного. Сама картонка чуть повреждена в одном месте. Распаковывать не стал - под прозрачной плёнкой всё видно. Донёс до багажника, взял первую машинку, и туда же, только уже к прилавку для отправки товаров.

Очень весёлый парень! Ставьте на весы. Сам смерял рулеткой размеры, вес автоматом внёсся в компьютер.
- куда?
- Санкт-Петербург, ООО Аккуратист.
- ладненько!
- паковать?
- да нет, не надо. Так приехала, так и уедет.
Тут же вылезли две микронаклейки, в обоих расписался, одна - на коробку, вторую мне.
- И всё!????
- да нет, не всё, к девочкам пройдите!
- а с посылкой..
- с ней всё.

Обратно на второй этаж. 19:30. Уже никого. Загорелось табло - 2-е окошко свободно. То же самое.
И та же девушка.
Вот, отправить.
Тут же пощёлкала в компьютере.
- куда?
- ту да же, в Аккуратист.
Адрес. Санкт-Петербург. Туда же, откуда предыдущая пришла посылка.
- ИНН нужен. Пока копался в сотовом - интернет плохой, девушка уже нашла все данные по предыдущей посылке, там ИНН был, и всё - не надо, сама нашла!
- Платить кто будет? Вы или получатель?
- ??? Да фик знает. Пусть они платят.
- Ну и пусть они. 310 р. будет отправка стоить.

- сюда - 350, а туда - 310?
- да, так вот. В Санкт-Петербург дешевле.

Тут же «вылезли» опять ДВЕ бумажки, в обоих расписался, и ВСЁ!


По перву никак не мог поверить. Ну то есть совсем никак!
Ну как так можно??? Ведь вроде ещё чего-то надо! Бумажки какие-то много-много писать, дублировать. Долго-долго стоять в очереди. Где-то находить упаковку.. Прям, не хватает чего-то..

Почему на российской почте для отправки посылки надо заполнить СЕМЬ больших бумаг!? Заполнив их мелко-мелко и огромным количеством информации. Почему? Почему надо заботиться об упаковке? Почему надо долго ждать в очереди? Почему обычный компакт-диск до того же Санкт-Петербурга идёт месяц-полтора? Почему за такой «сервис» на почте россии надо заплатить в ПОЛТОРА-ДВА раза больше? Вот реальные отправки дисков почтой россии - Как работает почта.

Почему ПЭК - супер современная транспортная компания - так грязно доставляет посылки? И, несмотря на такие же компьютеры, там, я видел!, бумаг оформляется гораздо больше!

И вот - Деловые линии. Чисто, быстро, дёшево. Как так!??

Да вот так вот... Потому что рассея, наверное. Страна дичайших контрастов.

Как итого, если по 100-бальной системе оценить:
Почта России - 1 балл
ПЭК - 10 баллов
Деловые линии - 100 баллов.

Примерно так. Надо будет что-либо отправить - воспользуйтесь Деловыми линиями - будете приятно удивлены настоящим сервисом.