Как чинят в раше айфоны - пример Претензии за неремонт


Обновлено 19.09.2014


Битый экран айфона 4S - увеличить Просто наболело, потому и изложил.

Вообще Айфон, и фирма Эпл - странные, конечно, по сути. Сделать из обычного телефона фетиш, которому очень многие поклоняются.. Но, факт есть факт. Понты, - они дорого стоят.

Интересно, после выпуска iPhone 5S и iPhone 5C выяснилась любопытная вещь: Айфоны 5С, которые сделали для народа, в пластмассовом корпусе, практически совершенно не покупаются! Собственно, понятно, как же можно понтиться дешёвым айфоном в пластмассовом корпусе! Это же нонсенс!

Ну да ладно.
Итак:

Упал айфончик, любимый, 4S который. Упал плохо, - капитально растрескалось стекло экрана.
Делать нечего, надо менять. Поспрошал где да что, порекомендовали фирмочку, некий Сервисный центр «GSM центр», что на улице 40 лет Октября. Хозяин чуваш, что вроде как хорошо - чуваши пашут, обычно.

Вот что из этого получилось. Собственно, реальный пример Претензии:


Индивидуальному предпринимателю
Попкову Сергею Владимировичу
ИНН 525013726081
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: г. Москва,
2-й Сретенский переулок, д.2, к.3, кв.74,
тел. +7 926 315 43 59



Претензия



В виду невозможности ремонта телефона iPhone 4S 64ГБ белый (IMEI 029062015562402, SN C41H6HSRQPCE) прошу вернуть деньги за несостоявшийся ремонт в сумме 3500 р.

Хронология ремонтов:

26.07.13 - телефон сдан в ремонт – для замены поцарапанного и битого экрана на новый.
29.07.13 – телефон получен, исправен и работает. Гарантия до 29.08.13 (1 месяц).
07.08.13 – пошли полосы по экрану и через пару дней всё стало дёргаться. Две недели мучений в отпуске, испорченное зрение – требуется моральная компенсация.

27.08.13 – телефон отдан в повторный ремонт.
29.08.13 – телефон получен. Со слов ремонтника, просто забарахлил некий «Модуль», успешно заменённый им ранее. Дома обнаружилось, что пропали все фотографии, сделанные в гарантийный период, много нужной информации. Со слов ремонтника, программное обеспечение он «не трогал». Если первый экран был явно «оригинал», то в этот раз, второй экран, явный «китай» – сильно видна сетка и чёткость изображений занижена. То есть качественный исходный первый дисплей заменён на дешёвую подделку.

30.08.13 – появились те же полосы и дёрганье экрана.
02.09.13 – потребован возврат денег. Деньги не вернуты, телефон взят в третий ремонт, до 03.09.13.
03.09.13 – телефон снова получен. Пока работает. Вечером – НЕТ Wi-Fi! Явно не прикручена антенна wi-fi.
04.09.13 – антенну wi-fi прикрутил «мастер» не отходя от кассы. Пока всё работает. Это третий экран, и опять явный плохой «китай» – не яркий и видна сетка, меньше, чем на втором экране, но видна. Плохо, короче.
05.09.13 – появилось жёлтое пятно в левом нижнем углу. Даже не пятно – весь угол жёлтый. Крайне неприятно работать.

10.09.13 – попытка вернуть деньги.. Телефон взят в очередной ремонт. Отмазки – я тут при чём, поставщики такие … Аха. Ходили втроём. Претензия (вот эта самая) откорректирована и «вылизана». Ждём дальше.
12.09.13 – четвёртый ремонт, четвёртый (?) экран. Пока супер. Мастер жалуется – получил 3.500 р., а затратил уже 6 тысяч!


Вот тут непонятка. Если четвёртый экран, и каждый экран стоит 1800-2000 р., то затратить мастер должен был уже 8 тысяч рублей. Раз говорит 6 тысяч, то .. или экраны все ставит натуральное дерьмо, по 1200 которые, или .. как-то чинит сами экраны? Или убирает свои огрехи при некорректной установке экранов?
Вообще, непоняток в процессе ремонта было довольно много.

04.10.13 – экран пошёл тёмными теневыми полосами. Если есть картинка на тёмном фоне, от неё идёт тёмная полоса поперёк всего экрана – тёмная тень. Видно её хорошо. То есть, или экран, или, скорее всего, видеопроцессор пошёл «накрываться». Гарантия – до 12.10.13.

10.10.13 – очередной поход к мастеру, тот сильно ругался, но .. – пообещал вернуть деньги в понедельник (гарантия уже закончится! До 12.10.13 она).
14.10.13 – денег не вернули, телефон забрали, до «позвонят».
15.10.13 – денег не вернули, мастер сказал, что отдавал телефон на экспертизу. Что за экспертиза, неизвестно. Но там объяснили, что дело не в дисплее, а в том, что в телефоне сломана подсветка. Деньги «мастер» обещал вернуть завтра.

17.10.13 – вернут телефон, со словами – вы сами поломали свой телефон. Денег возвращать никто не собирается. Гарантия продлена до 19.10.13. Результат пятого ремонта – опять пропали все фотографии и вся ценная информация. И, сказали, будет пропадать теперь всегда, так как мы поломали телефон. И некая «подсветка» в телефоне уже не работает – якобы мы её поломали. Тёмные полосы на экране так и присутствуют.
Наш битый «родной» модуль вернули. Дальше – думать и искать Комиссию по защите прав потребителей.


С самого первого дня заявлялось, что ваш битый экран мы выкинули! Нам он не нужен! Аха.

На лицо – невозможность ремонта телефона. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть деньги в сумме 3500 р. за несостоявшийся ремонт.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего ИП компенсацию морального вреда; также Вам придётся платить госпошлину.

Приложение:

1) копия Акта выполненных работ
17 октября 2013 года _________ Иванов И.И.

Сервисный центр «GSM центр» ИП Попков Сергей Владимирович ИНН 525013726081 ОГРН 312525007600088 г. Кстово, ул. 40 лет Октября, д. 17, тел. +7 920 008 95 58, 2-74-19
Квитанция 452



В принципе, это готовая Претензия. Которую хозяин принял. Однако сказал - делайте что хотите, денег не отдам.

Тени получаются вот такие -


Пример тени, ракурс 1 - увеличить Та же тень, другой ракурс - увеличить Ещё один ракурс отбрасываемой картинкой тени - увеличить



Три месяца, 3500 р., хождения, ожидания, и .. - непонятно, что делать дальше. В принципе, есть два пути.

Первый - идти в местную Администрацию. Там когда-то была Комисия по защите прав потребителей. Сунулся было, но ... теперь эта комиссия называется как-то по другому. Судя по информации на сайте городской администрации, отныне у отдела по защите прав потребителей основные функции - организовывать торговлю и услуги. А спорные вопросы решает Роспотребнадзор. Вот координаты бывшей Комиссии:

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства - контактная информация:
Нижегородская область, г. Кстово, ул. Магистральная, 22б, каб. 8
Телефон: (83145) 3-77-50
Факс: (83145) 3-77-50
e-mail: adm.opr@mail.ru


На всякий случай отписал по вышеприведённому емайлу, вдруг помогут? Потому как «Роспотребнадзор» это, наверное, здорово, только непонятно, куда и к кому обращаться.

Перспектива пока рисуется жуткая своей реальностью: пошлют в другой кабинет. Оттуда - снова пошлют. И там пошлют. Через недельку «футбола» вернусь в первый же кабинет. Там порекомендуют судиться. Суд наш - это отдельная песня! Написать заявление, отдать кучу денег. Наверное, должна быть экспертиза. За мой счёт. Тут, как ни крути, я проигрываю со 150% вероятностью. По ныненшним временам, когда просто специалистов-то днём с огнём не отыщешь, что можно об Экспертизе и её «экспертах» говорить!? Никто там не разглядит просто напросто эти тени на экране. А уж параметры модуля электронные проверить .. эт вообще .. легче на Луну слетать.

Путь второй - плюнуть на эти 3500 р., добавить ещё 2000 и сделать всё самому. Мешает лень (отвёрточку необходимо 5-ти звёздную тонюсенькую из надфиля вытачивать). Мешает непонятность ситуации. Всё таки чуваш тот реально как минимум три экрана перепробовал. С разных источников. И все три оказались с браком. Цены экранов модулей (со слов чуваша) - 1800-2000 р. Откровенный китай за 1200 р. он знает и, якобы, «не ставил». Так вот, мне, допустим, где взять действительно надёжный модуль? Тоже повторить путь чуваша? Взять тут - брак будет, взять там - брак попадётся, взять ещё где...

Итого. Ничего делать не стал. Тени, хоть и не пропадают, ни и не увеличиваются пока. И видны пока также, только на тёмном фоне. То есть, не досаждают. Хотя, конечно, «ремонтированный» таким образом айфон, - это не новый...

Справедливости ради. Из Администрации, с вышеприведённого емайла, ответили через несколько часов. Типа - приходите или звоните, будем разбираться, что у вас за претензия.
Посмотрел ещё раз тени на айфоне. Только на тёмном фоне появляются тени. Как доказать, что это неисправность (брак) экрана? И не увидит ведь эту тень никто! То есть, нужна серьёзная экспертиза, за которую наверняка надо будет выложить немало денежек. А если на суде не доказать, что это брак? Непонятно, что делать.

Такие вот дела, с ремонтами айфонов..


11.11.13, понедельник
Всё идёт своим чередом. Тени от картинок стали больше. Ещё появились вертикальные полосы по всему экрану, на некоторых фонах шириной 1-2 мм, сильно видные. Затем фоны появились от всего, и стали мерцать. То есть, всё развивается по самому первому сценарию - дальше вся картинка должна начать дёргаться.

Сходили в мастерскую ещё. Показали, уже все хорошо видимые дефекты четвёртого (или третьего) экрана.
- Делать нечего. Верну деньги. Хотя подозреваю, что это ваш телефон портит экраны-модули! Экран этот я заберу, несите ваш битый экран, поставлю на место. Только денег сейчас в кассе нет, как будут, отзвоню.
Отдали телефон и битый экран, ждём.

15.11.13, пятница
Нет звонков. Сам позвонил - как да что? Кстати, вышеуказанный тел. 2-74-19 не работает. Работает только мобильный - 7 920 008 95 58. Подождали, посчитали, - денег нет в кассе, если после обеда наберутся, отзвоним.
- ну ладно. Ждём дальше..

20.11.13, среда
Вернули денежки!!! Все 3500 р. И айфон, с поставленным обратно битым экраном. Только уже с нерабочим экраном. То есть всё работает, и подсветка слабая включается, и, если провести пальцем там, где рисовалась полоска разблокировки, телефон разблокируется с характерным щелчком, но, видео нет.

Консультации с другом. Нашёл на ютубе видео-инструкцию по ремонту айфона 4S. Выточил пятизвёздчатую отвёртку из маленького «торкса». Точил наждачным бруском, наощупь. Что-то получилось, - винты торцовые открутились нормально.

Вскрыл. Конструкция, телефона, конечно, крайне древняя! Море винтов, много шлейфов и разъёмов. Лет десять назад так делали.
Следов ремонтов – море! Грязно и неаккуратно. Один винт сорван в шляпке. Не хватает одного винта крепления материнской платы и золотой фитюлинки рядом с камерой которая. Если смотреть видеоинструкцию с ютуба, это шаг 11 – выворачивание углового винта материнской платы (рядом с видеокамерой), золочёная фитюлинка упирается в пластмассовую шторку, на которой написано HF / … Ну и клейкой ленточки над этим винтом нет. [«Фитюлька» та землит корпус видеокамеры].

Снял материнку, осмотрел всё, дальше разбирать не стал. Шлейф с экрана, который жёсткий, надломан изнутри, мм 6 трещинка поперёк шлейфа, видать отгибали с усилием. В принципе, всё остальное нормально. Все разъёмчики щёлкают, всё закручивается нормально.
Эффекта разборка-сборка не дала. Тот же экран, при включении возникает едва заметная подсветка, дальше всё также. То есть, всё работает, нет изображения. Дело, скорее всего – в той трещинке на жёстком шлейфе.

Дальше встал вопрос - где взять нормальный модуль.

После небольших поисков остановился на вот этой фирме - yodamobile.ru. Заказал модуль наложенным платежом, 20 ноября 2103 года -
Экран iPhone 4S белый OEM оригинал, цена 2 190 р., доставка по почте россии 240 р., итого 2 430 р.
Несмотря на даль такую - фирма находится в Ленинграде, пришёл модуль неожиданно быстро.

28.11.13, четверг
Пришёл экранный модуль, заказанный в Санкт-Петербурге. Цена оказалась неожиданная - 2577.2 р. Модуль 2190 р., доставка 240 – вроде бы 2430 р. должно быть, дешевле, чем купить в Н.Новгороде, НО! Почта, оказывается, комиссию ещё берёт! За отправку наложенного платежа!!! 147.2 р. в данном случае вышло! Сволочи, короче.

Поставил модуль за вечер, не спеша. Всё нормально, но! - тени на экране есть. Такие же, что и после последнего ремонта в мастерской.
Пока только одно предположение – не хватает углового винта крепления материнской платы у видеокамеры (ну и фитюльки той золочёной). То есть угол материнки не заземлён. Кабели дисплейные рядом вставляются. Вполне может быть – фонит и наводится что-нибудь.

На след. неделе заехать к тому мастеру, может, у него есть-должен быть мусор в виде винтов и прочего – всё равно ведь что-нибудь остаётся после таких «ремонтов». Поставлю винт – продолжу пост.

А так – контрольный срок – три недели. Посмотрим. «МАстерские» модули ни один больше трёх недель не проработал.

[от «мастера», последний, 4-й или 3-й модуль – там сразу были тени. Через две недели тени стали сильнее и пошли фоны разноцветные. Чем дальше, тем больше – звонит кто, и весь экран в серо-красно-зелёных фонах. В разнос, короче, пошло, что и явилось причиной последнего решительного похода к нему, после которого (ещё через полторы недели) он вернул все 3500 р. и наш битый экран].

На будущее – отвёртку конечно надо бы фирменную, под айфоновские винты. Да и винтов бы айфоновских. Те, что сейчас, сплошь с раздолбаными шляпками. Похоже, у «мастера» не было фирменной отвёртки.

Кстати, последние «мастерский» ремонт и мои вскрытия-сборки – никаких фоток в айфоне не пропадает. Почему уж у него при первых-вторых ремонтах пропали все фотки – непонятно. Похоже «мастер» какой-то таки неадекватный попался.

05.12.13, четверг
За винтом в мастерскую, подъехал к 18:15 - нет уже никого. Ну и хрен с ними.

Примерно 15.01.14
Ненадолго хватило фирменного модуля от yodamobile. Месяца на два беспроблемной работы. Слева снизу появилось пятнышко на экране. Которое убиралось лёгким нажатием на угол экрана, со щелчком. Подумал, плохо привернул модуль угловым винтом. Вскрыл, раскрутил и закрутил, хватило на два дня. Потом уже присмотрелся - это экран отходит от подложки!!! То есть, модуль склеен плохо. Или дряным клеем.

Гарантии в yodamobile как таковой нету. Пишут (в ответах и вопросах) - присылайте, посмотрим. Аха. Месяц модуль будет идти туда (+300 р. за пересылку). Там будут смотреть и, абсолютно не факт, что признают брак!!! Хорошо, если вернут назад, - ещё месяц и опять деньги!
Честно, - просто руки опускаются.

Пока не паримся. Дочка, во всяком случае. Щелчка на угол экрана хватает на пару часов, экран «приклеивается» к подложке, потом, конечно, снова «отлепляется» и надо опять прищёлкнуть...

Кошмар и смех и слёзы. И это - корпорация Эпл???? Гавно это, а не фирма. А «iphone 4s», действительно, продукция для дебилов.

13.02.14
Интересный ответ комментарий пришёл от друга, Мастера:

«--------такими говноконторами, типа эппла--------»

Вопиющее заблуждение!!! Айфоны - самые надёжные во всех отношениях устройства!! И по железу и по софту - IOS - это вообще эталон стабильности!!!

А в твоей беде - виноват уж ни как не аппл, а невезенье с китайскими поделиями.. ну если не считать того, что изначально сами виноваты - ориг. экран разбил. .все .. такого же уже не будет никогда!! Это следствие ещё одной беды.. наша страна и принципы бизнеса.. во всех прочих местах - если ты хочешь и денег не жалко, то будет тебе модуль с гарантией что ориг. .у нас же - увы.. даже в оф центрах апла - практич гарантия что китайское поделие.. причем именно в том виде как ты и описал.. по всему миру по мастерским - скупаются битые модули где разбит тач только.. и все это (не только на аппл и на все прочее тоже) - вагонами свозится в китайские фабрики, специально построенные для восстановления модулей - ориг дисплейная часть отклеивается от тача, китайы освоили вполне производство тачей. это недорого.. и склеиваются обратно.. новый китайский тач с ориг дисплеем..
это практика настолько широка, что нынче на массовые модели - купить под видом «ориг» настоящий ориг - вероятностть 3%.. все склеенное..
вот такие дела.. ну а тебе еще раз не повезло, склеелось неудачно..

резюме - на аппл не гони.. нет пока в мире ничего более достойного.. по кр мере из массового продукта..



Для информации:

Телефон iphone 4s 64 гб белый. Куплен 05.06.12 на Ванеева 203 (Панина 5 корп. 2) за 31500 р. у Егора (тел. +79616370033, +79875551713), гарантия год и 2 недели. Экран побился 26.07.13, через год и месяц эксплуатации. По настоящее время в бесконечных ремонтах, то есть - неремонтопригоден в принципе, получается.

Для сравнения - HTC HD2, куплен 18.12.10 в Сотмаркете, за 18500 р. Падал десятки раз, на бетоны и асфальты разного рода. Два раза вылавливался в вёдрах с водой, и хоть бы хны! Староватый уже, конечно, но - работает.


05.09.14
Просто так взяли и восстановились ВСЕ «потерянные» в результате ремонтов фотографии. Сами по себе! Причём, все-все, аж около 5 тысяч фоток. Собственно, их и раньше можно было смотреть на компе спец программой, но на самом айфоне их было не «вытащить». А сейчас - пожалуйста.
Какое-либо капитальное обновление ПО прошло, не иначе. Которое наконец исправило какую-нибудь многолетнюю ошибку.
Айфон на сегодня пашет, вовсю. Проблем нет.

Судя по их контенту, этому тексту релевантны статьи:

  1. Бортжурнал Комби Октавия А7, 1-й год, ч. 2.2, 01.09-31.12.14

    Бортжурнал Комби Октавия А7, 1-й год, ч. 2.2, 01.09-31.12.14 Эксплуатация и узнавание машины. Накопительное - глюки, поломки и неисправности машины. Дача второй этаж - электрика, штукатурка, утепление, вагонка, печка ОВ-70. Прививка ещё на 3 года. Украли доску, пила Интерскол ПЦБ, элипс, траст.

  2. Бортжурнал Kia Ceed 2013, 4-й год, часть 3.3, 01.09-31.12.14

    Бортжурнал Kia Ceed 2013, 4-й год, часть 3.3, 01.09-31.12.14 Ремонт айфона, урожай, непонятка с амортизаторами, замена передних стоек стабилизатора, тип Каябы назад, вторые стёкла на даче, ремонт Брауна, фонящий светильник, вторая партия досок на веранду (5400), застрял в песко-соляном зыбуне, стёкла на веранде.

  3. Бортжурнал Kia Ceed 2014, 5-й год, ч. 1.2, 01.01-30.04.2014

    Бортжурнал Kia Ceed 2014, 5-й год, ч. 1.2, 01.01-30.04.2014 Отдача котят, веранда окна, замки, доски, дверь стальная от А., родинка Нат. азот, пропали кошки, насос ручной, пайка 18!, дворники каркасные 264 р., армяне украли оранжевый кабель, заказ комби А7, электрика на веранде, HTC ONE mini 15т.,

Сохранить страничку в закладках:

Адрес заметки: http://eftel.ru/post_1382984512.html

29 октября 2013, 03:27
№ 1yarik42

Дим, проще было взять сразу новый..

Может в курсе, что там Рапиде потребовалось в адсенсе?

Александр
29 октября 2013, 11:22
>взять сразу новый..
Да, похоже на то.. Что-то - четыре дисплея-экрана-модуля, - и ни один на 100% не идеальный? Да и вообще - есть ли они в природе, нормальные экраны? Разве что у эпла, только он не чинит свои телефоны, просто меняет на новые, и всё.. А кетаю, похоже, далековато ещё до эппла..

По Рапиде, - да, похоже надо. Ещё в одно место впихнуть свой паспорт, - куда же деваться? Русский дебилизм не победить. Понятно, один чиновник откровенную очередную глупость сморозил, другой не глядя подмахнул, - так всё у нас делается.
А паспорт .. - это разве документ нынче? Итак местах в 8-ми - 10-ти засвечен.. WebMoney, яндекс, деньги.майл.ру, робокасса, рбк, zpayment, спрупай, - да во всех платёжных системах практически. Теперь ещё он засвечен в налогах.ру да в госуслугах.ру.
Так что то, что он ещё и в рапиде будет - это уже неважно, нехай. Всё равно, кому надо, тот в любом месте может взять данные любого паспорта. [если уж, по новостям да сноудену - шифрованые сотовые сети президентские ломаются на раз-два, что уж о нашей доморощенной безопасности говорить... - тупь тупейшая].
Вот только карточку свою денежную нигде "привязывать" не стоит, вот это действительно "документ" :-)

Как обычно, бардак всегда. То есть, ещё и рапиды-онлайн-то нету!!! Только в планах. Сайты же не открываются! Может, через год только отладят ещё только. А гугл - куда ему деваться? Он же не знает нашей специфики. Ему отписали новые правила, он и ввёл. В принципе, там просто по новой надо свой адрес ввести, вроде как. Добавив некий идентификатор шаблона новоиспечённой рапиды. Идентифицированный, естественно. То есть и сотовый свой надо ещё засветить. А рапида-онлайн - не открывается! И тем более https:.. Маразм.
Ждём, пока, короче.
Вообще, ситуация дрянная. Особенно для тех, кто вот-вот должен был получить платёж. Обложили. Интересно, адвордс можно через webmoney пополнять, а вывести - только через почту.. Св@&$чи, короче, :-).
Дмитрий
29 октября 2013, 12:49
... выпадаю в осадок. Тратить СТОЛЬКО энергии на борьбу со столь очевидно непобедимыми сущностями - неужто не жаль?
ИМХО, если очередная цацка вышла из строя, ни за что не пойду её ремонтировать, а отправлюсь за новой - других вариантов нет. Ибо ремонт современных гаджетов в России разорительно-убыточен для их владельца.
Причина: в идеологию их создания раз и навсегда положена концепция ускоренного старения, а в идеологию российского ремонта - обмана клиента. Проще говоря, уже через год после очередного релиза для гаджета не достать новых фирменных аккумуляторов, матриц и прочих запчастей - только китайские "дженерики" - разумеется, без всяких гарантий. Да и сами ключевые узлы проектируются так, чтобы возможности по их замене были минимальными, поэтому всё монтируется буквально насмерть. Ведь на выходе - новая "флагманская модель", которую ненормальные юзеры должны раскупать подобно горячим пирожкам на Масленицу :)
Касаемо российского ремонта, Дмитрий, посмотрите вот это youtube.com . Вот такие "Санычи" и сидят в конторах по ремонту Айфонов и пр. :)
VM
29 октября 2013, 12:51
Паспортных данных не жалко, жаль времени на заполнение и вникание , во весь этот ненужный изошрённый обряд...


Рапида была хороша как раз из-за то, что ни каких данных не требовала и работала тихо и спокойно...
Александр

Оставить комментарий



октябрь 2013
пн вт ср чт пт сб вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Интернет-магазин электронной Авторской книги