Замена треснувшего бампера Kia Ceed sw fl 1.6 mt.
Как работает Каско.

От повреждения машины (9.04.2010) до исправления (20.05.2010) прошло - всего навсего 42 дня!

А как они «распевали»... И всё будет супер, и всё быстро, и всё надёжно... И цена-то - всего 28 тысяч рублей!

[речь пойдёт о фирме Капитал Страхование, тел. филиала в Н.Новгороде 413-44-83, представители Евгения, Ренат]

Новая машина. Kia Ceed SW FL 2010. Первое ДТП. Виновник есть. Машина по Каске и по Осаге застрахована в Капитал Страховании.

Случай простой – тот сдавал назад, меня не заметил, заехал в передний бампер. Kia – это не русская Ода, а потому бампер сразу треснул (на Оде и с большей силой куда только не врезался – то в закрывающуюся от ветра дверь гаража, то ещё куда. Ну и что? Чёрный пластиковый некрашеный бампер – что ему будет-то!?)

09.04.10, пятница

Жалко, конечно. Машине месяца нет. Вызвали Гибдд. Приехали они довольно быстро (7:55 авария, 8:41 гибдд), оформили всё. Сказали – придти в 3-й кабинет, лучше в понедельник, взять копии документов для страховой. Можно и сегодня вечером, но на копии нужна печать, а ставят её только в 5 кабинете, который будет работать в понедельник.

Кстовскому представителю капитал страхования отзвонил, предупредил. На понедельник взял отгул, на целый день. С целью сделать всё в один день – повреждение-то пустяковое – поменять бампер и все дела.

12.04.10, понедельник

С утра заехал в ГИБДД (с 9 часов работает 3-й кабинет, полчаса ждал). Забрал два документа, поставил печать в 5-м кабинете и к кстовскому представителю Капитал страхования.

Составили некое заявление о страховом случае. Также заполнил Осаговскую форму о ДТП (ну и хрень - КАК её заполнять??? Совершенно здоровый и спокойный, и то не во все микрушечные клеточки попадёшь, а если реально сильная авария? И непонятно, зачем её заполнять). Дали адрес главного офиса капитал страхования в Нижнем. Поехал.

[ул. Белинского, д. 32, 1-й этаж, Отдел урегулирования убытков. Если ехать от Сенной площади по правой стороне будет здание тур. фирмы Дилижанс, въехать во двор, там будет 8-ми этажное здание большое, состоящее из круглой башни с одного конца и квадратной башни с другого. Вот в «квадратную башню» и надо пройти проехать - она совсем в глубине двора.]

Доехал нормально. Вот он - нужный дом. Встать - негде. Забит весь двор. Долго плутал, пока где-то на отшибе нашёл местечко для машины. После десять минут искал нужный дом - во дворе, да в глубине.

Дом-то новый, большой (8 этажей), красивый. Да только размещается Капитал страхование в двух небольших комнатёнках на первом этаже - остальное - офисы всё различные.

Отдел урегулирования убытков.

Встретили холодно. Типа – чего надо?

Так и так – машина повредилась, надо починить.

Ладно, пишите заявление. А где договор о страховании?

- забыл. Да и не подсказал взять ваш кстовский представитель. У вас же есть в компьютере всё!

Ладно, посмотрела (Евгения, как потом выяснилось). Заполнил два заявления. В ОБОИХ надо было описывать суть ДТП. ПОЧЕМУ? Сканера нет? Ксерокса? Компьютера? Я же уже описывал суть ДТП в заявлении, да и ГИБДД-шникам писал!?

Ладно, написал.

Теперь надо на Экспертизу. Вот направление.

- А куда ехать?
- Да вот адрес – ул. Березовского, 96 (далеко, в Сормовском районе).
- Как туда проехать-то?

Объяснили. Как-то. Не понял, конечно - как без карты-то.
Сказали ещё – экспертиза одна на весь город и, скорее всего, будет очередь. Как ехать, нифига не понял. Тогда предложили – ещё есть в Кстове экспертиза – можете там пройти. Только работает она, якобы, раз в неделю.

В Сормово ехать не решился без карты. Позвонил в Кстово. Да, можно, только ближайшее окошко – в следующий понедельник, 9:30. Записывать? Делать нечего, записывайте.

В сторону Московского вокзала таки поехал - вдруг найду дорогу? Тем более сразу же увидел указатель – Метромост (старый Канавинский мост закрыли на ремонт). Надо же посмотреть, что это такое - новый супер Метромост! Посмотрел. Ну и маразм. Особенно подъезд к мосту. Штук пять крутых поворотов подряд, и все под горку. Ладно летом, но в гололёд тут будет просто смертоубийство! Прямее никак нельзя было сделать.

После моста сразу дорога по кругу. Тут уже не успел сообразить, какая дорога ведёт на Московское шоссе. Проехал поворот, а как исправлять – непонятно. Плюнул, поехал домой.

19.04.10, понедельник, 9:30. Экспертиза.

[Кстово, ул. Школьная, д. 2 (в рядом с ул. Магистральной, 12), Росгосстрах, 2-13-32, 2-13-38, запись на экспертизу на неделю вперёд. Пригласить виновника ДТП! (или послать ему телеграмму и предоставить справку о том, что телеграмма была отослана (если виновник не явится))]
Дядька. Сделал несколько снимков машины. Заполнил чем-то то направление, что выдали в Отделе урегулирования убытков главного офиса Капитал Страхования. Подписались в этом направлении – виновник аварии – претензий не имею и я - претензий не имею. Что уж экспертировал эксперт – не понял. Спросил у него – а если под треснувшим капотом тоже что-либо повредилось? Или кабель какой пережат?

- ну это в сервисе посмотрят, составят калькуляцию работ.

Зачем тогда этот Эксперт нужен – непонятно.

Согласовал прохождение экспертизы с местным кстовским представителем капитал страхования.

- Я здесь причём? Звоните в главный офис.

Позвонил. Полчаса названивал - никого не мог застать на месте.

Что поразило по разговору с Евгенией:

Работник капитал страхования АБСОЛЮТНО не заинтересован хоть в какой-либо помощи клиенту!
Это плохо, это трудно, это крайне неудобно! Постоянно приходится её «подпихивать», подталкивать, покрикивать.

Вопрос – экспертизу прошёл – что дальше?

Встречный вопрос, опять:
- Вы по Осаго или по каско хотите ремонтироваться?

- Да я понятия не имею, по чему я хочу ремонтироваться! Какая разница?
Не стал, короче, выяснять ещё раз, какая разница, сказал, давайте ремонтироваться по каско. (Зачем, почему? Да хрен его знает).

Ещё вопрос – вы что хотите – деньгами или ремонт?

- А зачем мне деньги? Нет, вообще, вы понимаете, у меня СИТУАЦИЯ. ДТП и машина повреждена! У меня есть каско. Заплатил я за него 30 тысяч. Что мне делать?

- наверное, вам надо починить машину.

- Слава Богу. Да, надо починить.

- Приезжайте к нам, выпишем направление в сервис. Вам куда его выписать? В официальный сервис или неофициальный?

- А куда надо?
- Куда хотите.
- Хочу на Ларина, там покупал машину.
- С Ларина у нас нет договора, туда нельзя.
- А что можно?
- Или к официальному дилеру, или к неофициальному, с кем у нас есть договор.

Бля@$.

Что мне делать-то??? Я понятия не имею, что за сервисы, где они, куда ехать!
Делайте что-нибудь!
Вот, слышал, Оптима плюс есть некая, якобы там хорошо всё делают. Можно туда?

- Это неофициальный дилер.

Да что ты будешь делать! Мне-то что делать? Что такое неофициальный дилер?

- Ну если вам без разницы, тогда можно.
- А в чём разница?
- Да ни в чём.

Короче, полный маразм. Опять возникло впечатление, что девочка Евгения пришла в капитал страхование в первый раз и просто понятия не имеет, как надо работать.

Выругался. Другими словами сказал – работайте, пожалуйста!

Хрена там.

В общем, договорились кое-как, что выпишут мне направление в Оптиму плюс. И передадут это направление с кстовским представителем, Татьяной, в ближайший четверг. Это уже я сам настоял – работаю до 18, они – до 17. Опять брать отгул?

Полное уродство, короче, с этим капитал страхованием. Вся задача капитал-страхования просматривается пока такая – найти лоха и выбить с него 30 тысяч, дальше – хоть трава не расти.

Неужели все страховые компании такие? Никак не хочу в это верить. Да за 30 тысяч – ё-маё – они стелиться должны! Принять как надо, тут же всё оформить, предложить все самые лучшие и быстрые варианты решения проблемы. Да и сами должны работать, вроде как.

Почему я за эти свои деньги должен что-то знать, если не знаю – узнавать где-то? Должен как-то соображать - что мне делать? Подталкивать и спрашивать всё время у работника страховой компании – как быть? В чём вообще функция работника страховой компании? Ну о-очень гиморная контора.

Короче, в четверг будет направление, с ним в Оптиму Плюс, там посмотрят машину, сделают калькуляцию, отправят её в капитал страхование, тут её посчитают-согласуют, если всё нормально, отправят согласие в автосервис и уже тогда он (автосервис) пригласит меня на ремонт машины.

22.04.10, четверг

Привезли направление в сервис Оптима на Марата. Отпросился на час пораньше с работы, съездил. Нашёл быстро. Вид, конечно, у сервиса того... Ну да ладно, вроде всё крутые иномарки рядом стоят.
Поговорил, договорился. Ждать, пока придёт бампер, после позвонят пригласят на подбор краски. После майских праздников, скорее всего.
[Автосервис Оптима плюс, ул. Марата, д. 51, работают до 18:00, если ехать с Ларина - на просп. Ленина, мимо Управления ЖД, дальше - перед 3-м светофором сворачивать направо, вывеска указатель на улицу Интернациональная, дальше понятно. Мастер Сергей, 246-45-65, 277-99-65]

06.05.10, четверг

Отзвонил в Сервис - как дела? Бампер привезли?
- ждём.
- чего?
- калькуляцию по ремонту составили и отправили в Капитал страхование ещё 29.04.10. Ответа пока нет. Без подтверждения не будем даже заказывать ничего.

Бр-р-р...
Звоню в главный офис Капитала. 12:50. Никого нет. 13.20, 30, 50 - никого. Ладно есть сотовый местного представителя. Оказалось - обед в главном офисе. До двух.

14:10, 30, 50, 15:10 - никого нет.

15:35 - «ну вот уже ответили, ну здравствуйте, это я!»

- Так и так, вам 29-го апреля отправили калькуляцию, что с ней?
- ещё не смотрели.
- а почему, много насчитали? А когда?
- нет, просто не успеваем, много работы. К концу недели отправим.
- так конец недели вот он! Завтра короткий день.
- ну сегодня или завтра.

Да-а-а. Если обед сделать минимум с 12:50 до 15:35, то вряд-ли что успеешь...

Ладно, ждём дальше. Что ещё делать?

После ещё утряска калькуляции, после заказ бампера - наверняка из Чехословакии - машина новая, после компьютерный подбор краски - от одного часа до двух недель - это ответ специалиста по подбору красок сервиса Оптима плюс, после покраска да замена бампера ...

Охреневаю помаленьку от уровня развития нашей страны. Может, от развития супер-пупер фирмы Капитал страхование.

11.05.10, вторник

Надо же, сработало!
В Капитале, как всегда, никого не оказалось (звонок в 12:30 - какой-же обед там, интересно?)
В Автосервисе Оптима Плюс ответили, как всегда, сразу. Подтвердила капитал страхование калькуляцию! И денег-то не так много сервис запросил за замену бампера - где-то в районе 14 т.р. (секретная цифра, почему-то). Бампер уже заказан и как только придёт в сервис - позвонят и пригласят на подбор краски.

12.05.10, среда

9:40 утра. Звонок от Оптимы плюс. [с телефона (831) 277 97 35]. Пришёл бампер - приезжайте!
Тут у меня не получается - отпросился на завтра на вечер.

13.05.10, четверг

Отпросился на час, подъехал к 17:20. Оставить машину не представлется возможность, а потому для подбора цвета краски решили снять лючок бензобака. Аха. Не тут-то было! Не снимается лючок бензобака у Kia ceed fl ни под каким предлогом. Только выламывать.

[Просто конструкция у сида такая. Нет там винтов для крепления крышки - на защёлках всё. И в принципе лючок должен просто отщёлкнуться. Было бы описание снятия.] Поступили проще. Бампер всё равно на выброс, а потому просто вырезали кусок бампера, сантиметров пять на восемь, аккурат под номером - там ведь не видно. Договорились - как покрасят новый бампер, позвонят. На следующей неделе, скорее всего.

По б.у. бамперу. Две недели должен храниться в сервисе - вдруг чего. После утилизируется силами сервиса - попросту - выбрасывается. И ни в какую страховую компанию НЕ отвозится. Так что если подъеду через две недели после замены бампера - смогу забрать.

Поговорил с ребятами-электриками. Позарез нужно, чтобы окна открывались закрывались на незаведённой машине. Не решились взяться за это дело, порекомендовали другой сервис, где-то на Тимирязева. Типа там - спецы по электрике, а у нас специализация - кузовной ремонт.

По дороге обратно заехал в автосалон на Ларина. Тоже спросил, как сделать окна. Менеджер Денис позвонил установщику сигналок - да без проблем - записывайтесь и приезжайте - цена вопроса 1500 р. Это дополнительные доводчики плюс установка. В общем, созвониться и договориться с сигнальщиком.

19.05.10, среда

Звонок из Оптимы Плюс. Бампер покрашен, приезжайте!

20.05.10, четверг

Подъехал к 15:20.
Быстро, но без спешки: Аккуратно сняли старый бампер (минут 20), перекинули всё обрамление на новый (минут 20), поставили собранный новый бампер (минут 5).

Пока один снимал бампер, другой пропылесосил машину (!!!). После установки бампера машину помыли целиком в своей же мойке (бесконтактная, сильной струёй, шампунем, потом опять струёй, сушка чистыми тряпками. Без химии).

Расписался в двух экземплярах актов проведённых работ и... - свободен!

Не прошло и сорока дней - бампер лучше нового!

Краска использовалась металлик. Фирмы BASF. Грамм 400 ушло (судя по акту). Бампер фирменный - откуда привезли, выяснить не успел.

Работа - просто потрясная!

Старый бампер «томить» две недели на мусорке не стали. Отдали так. Чтоб не испачкать багажник - метров десять плёнки ещё - весь бампер обмотали. Пока в гараже - пусть лежит, вдруг пригодится.


На будущее - кому понадобится классный кузовной ремонт с идеальной покраской - воспользуйтесь услугами автосервиса Оптима Плюс - НЕ прогадаете!

Работал с Сергеем.
Краску подбирала миловидная черноволосая женщина. По разговору - профессиональный художник-колер или как там это называется.

За такую идеальную работу приведу все реквизиты этого сервиса:

ООО Оптима Плюс. Ремонт и обслуживание [почему-то] Toyota. Производит:

- кузовной ремонт
- окраска (подбор краски) - (женщина - классный спец по подбору)
- диагностика
- полный комплекс услуг по ТО и ремонту

- развал-схождение
- мойка, химчистка
- полировка
- автозапчасти для иномарок
- эвакуатор

603002, г. Н.Новгород, ул. Марата, 51
т.ф.: (831) 246-45-65, 277-99-65, 277-97-35

Доехать легко. Если с ул. Ларина - свернуть перед виадуком на проспект Ленина, проехать весь, далее мимо управления Железной дороги (останется слева), после Управления перед ТРЕТЬИМ светофором будет указатель на ул. Интернациональную.

По ней (мимо заправки и через трамвайные пути) до конца - до автостоянки цирка. Здесь главная уходит налево, нам надо направо, метров через 50 ещё налево - тут и располагается автосервис Оптима Плюс.

Такая вот история.