Мегафон - стиль работы. Интернет, типа, безлимитный..


Мегафон - стиль работы.. Есть у мегафона пркрасная услуга - интернет для телефона. Безлимитный. И стоит недорого - 105-108 рублей в месяц. Скоростишка, правда, как обычно - оставляет желать лучшего. Но и это - лучше, чем ничего (137 р. в 2015 г).

Где-то в августе сего года что-то там не понравилось спецам мегафоновским. И решили они это починить. Как это выглядело:

Мегафон начал глючить в пятницу, 17 августа.

Днём просто нет интернета, и всё. Всё время рвётся. Всю неделю шли такие мучения. К следующей пятнице стала получаться такая тенденция: при включении телефона, в течении 40 секунд всё работает просто изумительно! Очень скоростной интернет! Всё работает и открывается просто мгновенно. Уровень сигнала при этом - 2-3 палочки. После уровень сигнала возрастает до максимума - 4 палочки, и всё - интернета нет. Вернее, что-то есть, что-то долго-долго пытается открыться, но - никак.

И не помогает при этом ничего! И постоянные настройки, и подключения-переподключения ничего не дают. Если долго мучиться, иногда интернет прорывается. Примерно на 1 минуту в час. Помогает только выключение и включение телефона - там опять всё чётко и быстро, но - в течении секунд 40-1 минуты, затем уровень возрастает до максимума и интернет прекращается.

Службы поддержки в мегафоне (центральный регион) давно уже нету. Сократили, наживы ради. Можно бесконечно слушать записи с перечислением всяческой ерунды и циферок, которые надо нажать, чтобы послушать эту конкретную ерунду. После, когда наконец весь этот список будет прочитан, телефон переводится на оператора. Ещё трепотня, что всё записывается, что приготовьте данные паспорта и, наконец... никого из операторов нет, обратитесь к автоматической службе поддержки или отошлите смс на этот же номер (0500 - справка мегафона). СМС отправлял - никакого эффекта.

Интернета нет. Деньги снимаются каждый день, по 3.5 р., за «интернет в телефоне».

Вечером, после 18-ти, интернет есть. И работает более менее. Утром, до 9 где-то, интернет есть, немного получше, чем вечером. С 9 до 18 интернета нет. Есть только первые 40 секунд после включения телефона.

Заработал интернет от мегафона только в понедельник, 27 августа. Первые пару часов покочевряжился - несколько перезагрузок и потом стало всё нормально.

Однако хватило его ненадолго, практически сразу пошли такие же сбои! Опять начал названивать в Службу поддержки.

27.08.12 - первая связь со службой поддержки! Как оказалось, просто идут работы какие-то. Прислали ручные настройки - только как их применить - не сказали. А настроек НЕТ! Такой он, HTC HD2. У него НЕТ ручных настроек, он с самого мегафона скачивает файл автоматических настроек и подключается согласно этому файлу.

28.08.12 - С утра злой как собака - интернета опять нет! Позвонил в поддержку. 5 минут ждать. Дождался. Поругался, сказал, когда кончатся работы и появится интернет? Тут же оператор начала выяснять - откуда я знаю про «некие» работы? Сказал, вчера поддержка оговорилась.

Всё выслушали, адрес записали, сказали, что передадут вопрос специалистам. На полчаса инета хватило, потом всё - опять инета нет. Такой же вид - уровень две палки - всё классно, через пару минут уровень сигнала становится максимальный и инет отключается.

Вчера глянул на официальном сайте мегафона новости. Никакой информации о работах нет!

Вчера же зарядил свой старый Qtek, сегодня проверил баланс билайновской симки. Было 05.05.12 473.41 р., стало 378.41 р. Куда делось 95 рублей???

Отзвонил в мегафон - всё, убежали девочки - «все операторы заняты». Аха.

После обеда ещё отзвонил, опять ругался. Та же Дарья, узнала. ОДИН человек в Службе поддержки мегафона работает! И то через день-два!
Дарья ещё раз записала мой адрес и уверила, что снова отправит информацию специалистам, чтобы те решили наконец проблему.

- Сколько будет решаться проблема?
- Несколько дней - месяц.
- А по 3.5 р. каждый день за что снимаете?
- Ну-у-у... сегодня - завтра всё починится.
- А если завтра не будет интернета?
- Звоните ещё.


Делать нечего, решил возвратиться на билайн - интернет-то нужен! Переставил симку и попробовал службу поддержки билайна (0611). Ну как же, разбежались!
- «Время ожидания увеличено и для экономии вашего времени» (!!!!!) воспользуйтесь автоматической подсказкой! И в билайне нету живых людей, короче. С час названивал и слушал эти записи.

Вот так. Сколько же миллиардов рублей делаются этими супер гигантами сотовой связи!? За никакую работу!
Эх-х, где же наш Сталин-то! Перевешать бы всех этих менеджЕров на главной площади страны!

29.08.12
Интернета нет. Ещё и грёбаный билайн стал снимать по 10 рублей в сутки с резервной симки. Срочно распихал оставшиеся 300 рублей (из 473) по друзьям. Билайн нихрена не развивается. Перевести за раз можно также, как и в древности, только 150 р. Ладно хоть комиссию за перевод убрали. Осталось на симке 68.41 рубль. Завтра посмотрим, продолжат ли снимать по 10 р. Служба поддержки у билайна не работает также - всех разогнали ради экономии и обогащения.

[Завтра. Нет, всё нормально, деньги перестали снимать. То есть, если в течении трёх месяцев нет ни одного платного разговора или СМС-ки, каждый день начинают снимать по 10 рублей с личного счёта! Вот интересно, как это согласуется с Конституцией РФ и правами человека?
Билайн! Ау-у!!! Хватит мои денежки себе забирать-то!]


Переставил обратно мегафоновскую симку. Инета нет. Звоню в службу поддержки. Конечно же, нажал первый в списке вызовов адрес - служба поддержки же! Мгновенное соединение, фирма такая-то, что нужно? Пока понял в чём дело, секунд 10 прошло. И всё - мгновенно снялось аж 76.7 рублей!!! Вот сволочи! Сколько писали, сколько ругались - ну нельзя использовать телефоны Справки разных операторов для других целей! Какое там! А как же иначе директора этих сотовых компаний будут хапать себе миллиарды рублей?

И служба поддержки мегафона сегодня не работает.
В течении дня какие-то рваные куски. Только начинаешь что-то делать, бац - нет интернета.

30.08.12
Идеальный интернет ночью и утром. Ровно в 8:25 интернет кончился. Поддержка не работает. После обеда вроде как интернет заработал.

31.08.12
Всё работает!

03.09.12
Пришла СМС - ответ на отчаянный запрос на номер 0500 - «Когда будет интернет???» Запрос отправлял 20.08.12 14:16. В ответной СМС -

«Уважаемый Клиент! По результатам проведённых работ по Вашему обращению, принято следующее решение: Заявка принята к исполнению. Улучшение качества связи принято в перспективный план развития сети. Благодарим Вас за обращение!»

И тут же - «Оцените, пожалуйста, качество ответа на претензию ...»

Не стал «оценивать»...

Зато интернет, наконец, заработал. Две недели мучений, нервов, потеряного времени и денег. И никаких извинений или хоть чего-нибудь! То есть - вот так вот работает мегафон. Надо что-то починить-усовершенствовать - делается всё очень просто и нагло - прямо «вживую». Никак никого не предупреждая. Не возвращая никаких денег ни за какие не оказанные услуги. И буквальное «вождение за нос» своих абонентов, как баранов каких.

Такой вот «стиль» работы мегафона ...


Сохранить страничку в закладках:

27 октября 2016, 03:05
). Что-то мегафон совсем начал плохо работать, однако. Что в в прошлом году три недели нагло изымал деньги за неоказываемую услугу, что в этом году, вторую неделю, с 18 марта и по сей день опять ведёт свои работы - в наглую и на рабочем оборудовании - опять интернета нет. А деньги так и снимаются, каждый день! По материалам http://comnews.

Оставить комментарий



сентябрь 2012
пн вт ср чт пт сб вс
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
Якутские ножи ручной работы
Интернет-магазин эксклюзивных авторских произведений - электронные руководства, сделай сам, открой своё дело и пр., рукотворные изделия мастеров, якутские ножи, гончарные произведения искусства, разное